COLLECTIViLAB, une fabrique de startups dédiée au design
et au déploiement de solutions innovantes pour les usagers
des Collectivités territoriales 4.0.
Les Collectivités territoriales se sont engagées dans des démarches de digitalisation, mais elles n’ont pas encore saisi toutes les opportunités qu’offre l’approche 4.0.
La demande citoyenne évolue et les Collectivités se retrouvent au défi d’ajuster la production de services publics aux attentes et aux besoins de leurs usagers.
En particulier en matière :
- de politiques d’attractivité territoriale (par exemple commerce et filières)
- de politiques sociales (enfance, seniors, insertion sociale et professionnelle, éducation, culture, sports …), qui représentent pourtant le défi numéro 1 en raison du nombre croissant des publics concernés et de la forte augmentation des coûts, et donc de impact sur l’économie du territoire.
Le 4.0 : l’opportunité d’évoluer
face aux besoins des usagers
L’approche 4.0 est née dans l’industrie. Pour répondre aux profonds changements de la technologie et des usages qu’en font les utilisateurs, le monde industriel propose une nouvelle approche : repenser l’offre et les processus de production et de diffusion, en s’appuyant sur le numérique, afin d’individualiser au maximum l’offre de produits et services, pour être au plus prés des besoins de l’usager, tout en réduisant les coûts.
Le 4.0, c’est la transformation orientée usagers par la digitalisation.
L’enjeu 4.0 pour les Collectivités est :
- d’intégrer les leviers de la transformation numérique et des innovations de rupture pour augmenter la qualité des services à la population
- Et pour cela travailler avec les apporteurs d’innovation que sont les startups.
Mais comment faire pénétrer l’innovation
dans les Collectivités ?
Les porteurs d’innovation ont du mal à pénétrer les marchés des Collectivités. Ils en connaissent mal les besoins, le fonctionnement, les interlocuteurs. L’immense majorité des startups travaillent pour le secteur privé, et non public.
Le COLLECTIViLAB est un startup studio, une fabrique de startups dotée de son propre fonds d’investissement. Structure hybride public-privé, il développe et commercialise des solutions innovantes pour les Collectivités et leurs usagers.
Le COLLECTIViLAB s’appuie sur des Living labs, mis en place avec les Collectivités partenaires, lieux de rencontre entre usagers, personnel des Collectivités et des administrations, et startupers, afin de co-concevoir et tester les nouveaux services innovants.
Le COLLECTIViLAB se base sur les principes et les méthodes du design thinking afin de :
- centrer la solution sur les besoins réels de l’utilisateur – usager ou employé de services publics
- prototyper et tester rapidement la solution auprès des utilisateurs, garantissant ainsi la faisabilité à moindre coût et l’adoption du service.
Le COLLECTIViLAB fournit de nombreux services mutualisés aux startups qu’il fabrique. Il offre en particulier aussi le service de commercialisation auprès des Collectivités, réglant ainsi la difficulté des startups à pénétrer au sein des Collectivités.
Outil d’Open innovation, le COLLECTIViLAB permet aussi aux Collectivités de mettre en place une politique d’essaimage pour leurs employés porteurs de projets et tentés par l’entrepreneuriat.
Le COLLECTIViLAB est un tiers-lieu, espace de rencontre entre entrepreneurs, usagers, employés, et autres acteurs de la vie locale. Il a vocation à être un lieu totem au sein du territoire de la Collectivité d’implantation.
Le COLLECTIViLAB permet de structurer une véritable filière autour de la modernisation de l’action publique dans les Collectivités. Créateur de valeur, il est également créateur de centaines d’emplois dans chacun de ses territoires d’implantation.
Start up studio
Le « Startup studio » est un acteur nouveau dans l’écosystème startup .
C’est une structure qui sélectionne des projets dans lesquels elle investit, comme l’incubateur ou l’accélérateur, mais le studio fournit bien davantage qu’un espace de travail et de coaching. Il gère un portefeuille de projets dans lequel il est impliqué opérationnellement et financièrement. Il profite d’un modèle de financement et d’un modèle de mutualisation des ressources originales.
Le nom vient de l’analogie avec les studios de cinéma qui conçoivent et produisent en continu un portefeuille de films.
Living lab
« Un living lab regroupe des acteurs publics, privés, des entreprises, des associations, des acteurs individuels, dans l’objectif de tester « grandeur nature » des services, des outils ou des usages nouveaux. (…) Il s’agit de favoriser l ’innovation ouverte, partager les réseaux et impliquer les utilisateurs dès le début de la conception. » Source : Wikipedia.
Dans notre cas, les Living labs sont constitués en partenariat avec la Collectivité, en mêlant usagers des services publics, employés des collectivités, startupers et autres acteurs, afin de co-concevoir, tester et améliorer les produits et services développés par les startups du COLLECTIViLAB.
Design Thinking
« Le Design Thinking est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s’appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final. »
Source : Wikipedia
Open innovation
« L’open innovation, consiste à innover de manière ouverte, notamment grâce à des idées et des expertises venues de l’extérieur. » Source : BPIFrance
Tiers-Lieu
Espace physique de rencontres, d’échanges, ou de travail collaboratif entre des personnes et des compétences variées qui n’ont pas forcément vocation à se croiser. Ce terme fait référence aux environnements sociaux se distinguant des deux principaux que sont la maison et le travail. Pour la spécialiste de sociologie urbaine Ray Oldenburg, les tiers lieux sont importants pour la société civile, la démocratie, l’engagement civique et ils instaurent un sentiment d’espace.
Essaimage
L’essaimage désigne le soutien apporté par une entreprise ou une institution à ses salariés pour la création ou la reprise d’une entreprise. Les pratiques d’essaimage constituent un puissant levier de création d’entreprises et d’emplois.
Un écosystème complet
L’écosystème du COLLECTIViLAB comportera à terme d’autres briques.
Un pôle de recherche-formation « Collectivités et secteur public 4.0 » sera développé à court terme.
Deux centres nationaux dédiés aux Collectivités pourront être mis en place :
- un centre de cybersécurité : met en œuvre des politiques de prévention et intervention et diffuse des bonnes pratiques en matière de sécurité
- un centre d’éthique et de confiance dont la mission sera de préconiser des approches concrètes liées à la déontologie et au traitement des données.
Le COLLECTIViLAB, essaimable en France,
en Europe et au-delà
Le COLLECTIViLAB a été conçu par notre société KOL Conseil. En 2017-18 le groupe La Poste a cofinancé une mission d’étude avec l’agglomération Pau Béarn Pyrénées sur l’opportunité et la faisabilité du projet COLLECTIViLAB.
Conçu sur la base d’un modèle économique à fort potentiel, le projet est conçu pour être duplicable et déclinable sur d’autres territoires en France, en Europe et au delà.
La déclinaison du projet est actuellement à l’étude sur le continent africain.
